1. Quais são os métodos de pagamento aceitos na Mallena?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, Pix ou boleto. Confira a opção que melhor se adapta a você no momento da finalização da compra.
2. Como posso saber meu tamanho?
Para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal, disponibilizamos uma tabela de tamanhos em cada página de produto. Recomendamos medir seus pés e compará-los com a tabela para garantir um ajuste perfeito.
3. Qual é a política de troca e devolução?
Nós da Mallena queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, você pode fazê-lo em até 30 dias após o recebimento. Os itens devem estar em sua condição original, sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.
4. Os calçados são confortáveis?
Sim! Nossa prioridade é oferecer calçados que sejam elegantes e confortáveis. Cada modelo é cuidadosamente projetado para garantir que você possa usá-los durante todo o dia sem desconforto.
5. A Mallena realiza entregas para todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas em todo o território nacional. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido na finalização da compra.
6. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Você pode usar esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.
7. Posso fazer um pedido personalizado?
Atualmente, não oferecemos opções de personalização. No entanto, estamos sempre em busca de melhorar nossos produtos e serviços, então fique atento às novidades!
8. Onde posso encontrar informações sobre novas coleções e promoções?
Para ficar por dentro das nossas novidades, siga-nos nas redes sociais e assine nossa newsletter. Assim, você será o primeiro a saber sobre lançamentos e promoções exclusivas!
9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Estamos aqui para ajudar! Você pode nos contatar através do nosso e-mail atendimento@mallena.com.br ou pelo nosso formulário de contato disponível no site. Nossa equipe responderá o mais rápido possível.
10. A Mallena tem uma loja física?
Atualmente, somos um e-commerce e não possuímos uma loja física. No entanto, estamos sempre avaliando novas oportunidades e quem sabe um dia!
Se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Agradecemos pelo seu interesse na Mallena e estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível!
